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问题解答
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常见问题解答

1、如何开户?
答:您好,开户是在我们的官网进行开户,我们的官网是http://www.huanghaiybk.cn,打开网上开户链接填写您的个人信息并上传证件正面彩照(250K以内)即可,开完之后我们后台会审核,审核通过后会有短信到您的手机,您也可以关注我们的微信公众号:黄海商品交易中心,在微信上开户

2、授权服务机构是什么?
答:您好,授权服务机构代码是我们分配给代理商的四位数字号段,例如:1000,您开户的时候填写对应的号段,您的账户就会开在这个经纪商名下,并且由这个经纪商给您提供服务

3、选择经纪商跟不选择的区别?
答:您好,如果您选择经纪商的话服务更便捷,我们交易所面对全国的客户,可能会出现咨询电话打不进来或者QQ咨询业务排队的情况,而且交易规则跟交易费用方面全部都是一样的

4、开户有没有资金方面的要求?
答:您好,我们电子盘是实物电子盘交易,您入了多少资金就买多少数量的藏品,在资金方面没有限制

5、电子盘上是怎么交易的?
答:您好,您可以在交易客户端上买其他客户的藏品,涨了后再卖给其他客户,您也可以将自己的藏品托管入库到我们交易所,然后您的账户上就有对应数量的藏品可以卖给其他客户

6、交易模式是怎样的?
答:T+0(当天可以买卖N次),只买涨,但是卖货的资金是第二个交易日才能出金到银行卡的,不过可以用来买线上藏品

7、交易手续费怎么收?
答:您好,我们的交易手续费目前是买入是零,卖出是千分之三,另外请您留意我们官网公告中手续费的变动情况

8、涨跌幅多少?
答:您好,我们每天的涨跌幅度是10%,新藏品挂牌第一天涨跌幅度是30%

9、交易中心的交易时间是什么?
答:您好,我们的交易时间是商品周一至周六的上午9:00-10:30,邮币上午10:30-11:30  下午13:30-15:30,法定节假日的休息安排以我们的官网公告为准

10、单笔最大下单量是多少?
答:您好,我们每笔委托单最大数量是市场流通量的百分之一,可以在客户端F10藏品信息里面查询,如果您要委托的数量超出这个数量的话可以分批下委托单

11、在官网上注册会员,为什么提交时是空白页面?
答:您好,您点击注册之后跳到下一页默认是在页面最下面,您可以拖动一下右侧的滚动条往下拉就可以看到注册页面了

12、网上注册会员为什么总是提示验证码错误,我重复了很多次结果一样?
答:您好,这个是浏览器显示的问题,您可以换一个浏览器重新注册,可以选择IE浏览器或者360浏览器

13、我注册账户很长时间了为什么没有收到短信?
答:您好,请提供一下注册的证件号码帮您查看一下您的账号状态,如果账号是被驳回申请、未审核和手机号屏蔽短信平台的情况是收不到短信的
被驳回申请情况下如果您的账号因为银行卡号不正确被驳回申请,提供正确卡号可以修改并审核;您的账号因为身份证图片不正确或者不清晰被驳回,我们后台先注销您的账号大约30分钟左右,您再重新注册就可以了;如果是未审核,我们当天五点以前的开户会当天全部审核,请您留意您的短信

14、为什么上传图片时总是提示我图片格式错误?
答:您好,上传图片的格式不对,应该用JPG、PNG等图片格式,而且大小要限制在250K以内

15、注册时提示证件或者手机号(身份证号、银行卡号)被占用
答:您好,每个人只能注册一次,被占用是因为您已经在我们交易所开户了

16、为什么注册时找不到申请注册按钮?
答:您好,这是浏览器显示的问题,建议使用IE浏览器或者360浏览器

17、最后填完资料后一直停在注册页面上没有反应
答:您好,这是提交数据网络的问题,可能已经注册成功,可以联系客服查看提交状态

18、临时身份证可以开户吗?
答:您好,可以的,但是如果银行卡是用临时身份证开的是不能银商绑定的

19、港澳通行证可以开户吗?
答:您好,可以的,开户选择用身份证类型开户,开好户之后联系交易中心客服,让后台把银行接口证件改成港澳通行证

20、存折可以开户吗?
答:您好,存折是不能开户的

21、开户点击注册提示“添加交易商信息异常”
答:您好,注册时您没有选择经纪会员或者选择了不存在的经纪会员就会出现这种提示

22、开户成功后代理商催审核
答:您好,我们后台这边会按照开户时间顺序一一审核,审核通过后会有短信到您手机上的

23、军官证可以开户吗?
答:您好,可以开户的,但是必须用同样证件办理的银行卡

24、开户有年龄限制吗?
答:您好,开户的年龄限制是:18周岁到65周岁之间

25、开户有时间限制吗?
答:您好,我们的开户网页是24小时有效的,开户审核是在我们的工作时间

26、公司可以开户吗?
答:您好,如果是机构开户的话开户名称是公司名称,证件选择法人身份证,证件号码输入法人身份证号码,投资者类型选择“机构投资者”不需要上传证件照片,开户完成后联系我们修改银行接口的证件类型

27、交易中心指定的开户银行有哪些?
答:您好,平安银行、平安易宝、民生银行、民生宝

28、出入金时间?
答:您好,入金:周一到周午9:00——3:30
                  出金:周一到周六上午9:30——3:30

29、交易客户端在哪里下载?
答:您好,登入黄海商品交易中心的官网http://www.huanghaiybk.cn,找到【相关下载】下载与您电脑系统相对应的版本,安卓手机客户端直接用微信扫一扫扫描二维码下载,苹果手机客户端在appstore里面搜

30、登入客户端的交易账号和密码是什么?
答:您好,交易账号就是您注册后手机上收到的10位的交易账号,初始密码是身份证后六位,如果有X则去掉X以后的后六位数字,例如:785654X ,初始密码是785654

31、转帐时提示密码错误?
答:您好,资金密码的初始密码是身份证后六位数字,修改资金密码只能是6位纯数字,如果您忘记资金密码可以联系我们客服4008-111-707重置密码,重置后的密码是999999

32、行情不显示或者K线不正常
答:您好,客户端的安装文件里面接受数据的文件DATA有问题,需要卸载原来的客户端重新安装,一定要安装在新的位置

33、登陆时提示“身份证验证失败”怎么办?
答:您好,点击客户端【退出】之后,重新登陆客户端即可

34、登陆时提示“登陆失败禁止登陆”
答:您好,禁止登陆是因为登陆失败30次以上导致的,我们这边后台处理一下,如果超出后台权限的话我们要提交给软件公司解除锁定,处理好之后通知您

35、登录客户端时出现闪退现象
答:您好,软件升级失败会出现闪退,卸载重新安装并且安装在新的文件夹里面

36、账户里有钱,但是资金转不出来
答:您好,当天卖货的资金,需第二个交易日转出,可用资金可以用来买货,可取资金可以出金到银行卡

37、双击“交易”或者“银行转账”没有反应
答:您好,客户端安装的过程中如果被杀毒软件提示禁止一部分功能,卸载重新安装并安装前关闭杀毒软件且安装在新的文件夹里面

38、第一次交易账号登陆不了客户端提示“交易代码不存在”
答:您好,您的交易代码不存在可能您的交易账户未审核或者被驳回申请,这边帮您查询下;如果您的账号都是正常的话,那您的客户端不正确,在官网下载新版本客户端安装即可

39、双击客户端提示“TAMGE CAN’T BE RELOCATED”
答:您好,这个是因为桌面的快捷方式有问题,删除旧的快捷方式从安装文件中发送新的快捷方式到桌面即可,或者可以直接卸载重装

40、客户端可以修改密码吗?
答:您好,可以修改的,登陆客户端后在上方菜单里面有修改交易密码

41、手机扫描二维码之后没有反应了
答:您好,微信扫描二维码之后选择右上角的“用手机浏览器打开”即可下载

42、客户端出现速度慢或者断开的现象
答:您好,您可以先检查一下您的网络设置,您的宽带是电信的还是联通的,电信宽带建议用电信服务器,联通宽带建议使用联通服务器,我们的客户端默认选择的是电信服务器,如果是联通的宽带需要切换下的,网络设置都可以的话有可能同时登陆在线的客户比较多线程比较拥挤,您稍后再试下,以上还是解决不了断开问题,请您提供您的联系方式稍后让我们的技术人员联系您

43、登陆时提示“禁止登陆交易板块”是什么原因(这个提示到时候看看我们的客户端是怎样提示的)?
答:您好,该交易账号的银行接口等几个接口没有打勾,请您联系官网客服QQ:4008-111-707,我们后台处理之后即可登陆

44、买一、买二、买三和卖一、买二、卖三是什么意思?
答: 您好,某商品当前申报买入价格最高前三,买价是买方委托单的价格给卖家下单参考用。某商品当前申报卖出价格最低前三,卖价是卖方委托单的价格给买方下单参考用。

45、内盘和外盘是什么意思?
答: 您好,外盘是表示以比市价高的价格进行委托买入并已经“主动成交”代表外盘,以卖一价向上成交为外盘。内盘:表示以比市价低价格进行委托卖出并已经“主动成交”代表内盘,以买一向下成交为内盘。外盘反映买方的意愿,内盘反映卖方的意愿。

46、现量是什么意思?
答:您好, 现量指当前一笔成交单的对应的数量。

47、成交明细里面的红绿箭头代表什么意思?
答:您好,成交明细中的红绿上下箭头反映的是当笔交易的主动性买卖,其计算方法是用当笔的成交价与上一笔的买一卖一价进行比较,如果离买价近,被认为是主动性卖出,显示为绿色下箭头,如果离卖价近,被认为是主动性买进,显示为红色上箭头。具体反映了交易过程中,买卖双方的博弈细节。

48、如何把品种加到自有藏品里面?
答:您好,右击某个藏品名称在菜单里面有添加到自选藏品选择。

49、开盘价是怎么定的?
答:您好, 开盘价是第一笔成交单的价格。

50、中心有集合竞价吗?
答:您好,我们的电子盘是没有集合竞价的。

51、收盘价是怎么规定的?
答:您好,最后三分钟没有成交以最后一笔成交单的价格为收盘价;最后三分钟有成交,是最后成交单的加权平均数。

52、行情页面上的买量和卖量是什么意思?
答:您好,买量是最高申报买入价格所对应的买入数量; 卖量是最低申报卖出价格对应的卖出数量。

53、委比和委差是什么?
答:您好,委比、委差是用以衡量一段时间内买卖盘相对强度的指标,反映的是买卖盘力道的对比,计算方法为:
委比=(委买数量- 委卖数量)÷(委买数量+委卖数量)×100%
委差=委买数量- 委卖数量比
委买数量:现在所有个股委托买入下三档之手数相加之总和(买一+ 买二+ 买三)
委卖数量:现在所有个股委托卖出上三档之手数相加之总和(卖一+ 卖二+ 卖三)

54、没有成交的单子可以撤单吗?
答:您好,可以撤单的,登陆客户端选择F3【查委托】查看您已经委托的单子,然后选择相应按钮撤单就可以了

55、部分成交的单子怎么撤不掉?
答:您好,您打开【当日委托查询】里面有没有部分成交的单子,如果没有就是已经被撤销了,单子的状态是“部分成交后撤单”

56、为什么买货的时候提示可用余额不足,我银行卡里有钱呀?
答:您好,需要您将资金从银行卡转入交易账号之后才能进行买卖的,出入金之前需要将银行卡和交易账号做绑定,另外您点击F3查委托看下是不是已经提交了其它的买单在占用着部分资金

57、指数能交易吗?
答:您好,指数是一个参考指标是不能交易的

58、挂卖单的时候提示可用数量不足,但是我明明有持有量呀
答:您好,您可以单击F5持有量将数据刷新下看看实际的持仓数量,如果减少的话就是已经委托过了,单击F3查委托可以看到今天所有委托的单子,如果今天没有委托记录的话要查看历史成交记录,另外在设置里面如果设定了指定价格或者指定时间也会提示可用数量不足,更改为不指定卖出就可以了

59、怎么把品种加到自由藏品里面?
答:您好,右击某个藏品名称在菜单里面有“加入自选”就可以了

60、为什么委托的时候提示不在价格区间?
答:您好,委托的价格是有限制的,您只能在当日的涨停价和跌停价之间进行委托

61、不是9.00开盘吗,为什么数据都是零?
答:您好,品种数据为0表示截止目前是没有成交的

62、为什么我的单子委托上去一直没有成交?
答:您好,委托单提交成功即可等待成交,如果您是买单即等卖方挂单,如果您是卖单即等买方挂单,当天一直成交不了的单子收盘之后就自动失效了

63、出了一笔钱银行卡没有到帐,交易账户里面也查不到
答:您好,出金状态是处理中或者待审核的话因为银行方没有确认,我们每天闭市之后会和银行对账确认,对账结束您的资金就会到位,建议您晚上八九点的样子查下网银的交易明细或者在银行柜台查询,如果不在银行卡里面就是被驳回到交易账户了,登陆交易客户端进行查询

64、你们怎么能这样呢,我今天要用这笔钱呢?
答:您好,很抱歉给您添麻烦了,出金没有成功的话我们需要等银行和我们对账处理,银行对账时间是有要求的,只能是每天收盘之后对账

65、重置交易密码
答:您好,客户需提供1、身份证正面照片2、银行卡正面照片3、本人手持身份证的半身照片发送至客服QQ:4008-111-707,备注:交易账号、重置交易密码,重置交易密码为999999

66、重置资金密码?
答:您好,客户需提供1、身份证正面照片2、银行卡正面照片3、本人手持身份证半身照片发送至客服QQ:4008-111-707,备注:交易账号、重置资金密码

67、销户?
答:客户提出注销已有账户,提供交易账号1、资金清空2、货物清空3、银商已经解除绑定4、官网下载《销户申请表》填写,找所开号段的经纪会员盖章5、提供本人手持身份证上半身照片,手持《销户申请表》照片,发到客户QQ:4008-111-707,备注:交易账号、销户原因。

68、换卡?(两种情况:1.银商绑定2.没有银商绑定)
答:
(一)、原银行卡已银商绑定且交易过,需钱货两空后解除银商绑定
客户需提供1、身份证正面照片2、因银行卡正面照片3、本人手持身份证上半身照片发送至客服QQ:4008-111-707备注:交易账号、更换银行卡
(二)、原卡没有银商绑定,客户需提供1、身份证正面照片2、新银行卡正面照片3、本人手持身份证半身照发送至客服QQ:4008-111-707,备注:交易账号、换卡

69、托管的流程
答:您好,具体流程请看官网《入市指南》里的《挂牌交收流程》

70、托管成功后打入账户的数量为什么不是鉴定合格的数量?
答:您好,托管成功后您要拿出部分比例来申购,申购结束后按挂牌参考价把资金打入您交易账户里

71、购买成功的藏品可以提货吗,怎么提货?
答:您好,是可以提货的,登陆客户端,点击提货办理-提货申请,提价申请后联系本中心扣除挂盘费后确定提货时间

72、鉴定后未上市的藏品如何提货?
答:您好,鉴定完可以当场提货

73、申请托管数量可以更改吗?
答:您好,申请时间内可以撤销重新申请,过了申请时间不能更改

74、申请托管时间过期了,申请是否有效?
答:您好,是无效的,只能在申请日期内申请

75、公告上已出的藏品如何申请托管?
答:您好,在申请时间内,登陆会员服务平台,点击预约托管申请,提交

76、我是外地的,当天可以鉴定结束吗,要买车票?
答:您好,我们托管部门每天鉴定的数量是固定的,如果申请数量比较多的话可能会延后

77、现场鉴定需要带什么资料?
答:您好,如果是您本人过来现场叫鉴定费就可以鉴定了,如果是委托朋友过来的话需要您身份证的复印件和您签字的授权委托书,委托书在我们的官网可以下载

78、滞纳金是怎么回事?
答:您好,超过支付挂牌费时间的话是要收滞纳金的

79、鉴定时间是多少?
答:您好,鉴定时间是上午八点半到下午五点

80、支付挂牌费的时间是多少?
答:您好,鉴定合格后当场缴纳
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